Wat te doen bij een stroomstoring

Een stroomstoring komt altijd onverwacht. Het licht valt uit, apparaten stoppen ermee en soms doet zelfs je wifi of verwarming het niet meer. Wat nu? Hieronder lees je stap voor stap wat je kunt doen, wat je zelf kunt controleren en wanneer je contact opneemt met de netbeheerder.

Wat is een stroomstoring?

Bij een stroomstoring valt de elektriciteit tijdelijk weg. Dat kan bij jou thuis zijn, in je straat of in een groter gebied. Vaak ligt de oorzaak bij de netbeheerder, maar soms is er iets in huis mis, zoals een kapot apparaat of een gesprongen stop.

Wat kun je doen bij een stroomstoring?

1. Controleer of het alleen bij jou is

• Doen lampen of apparaten het in meerdere kamers niet?
• Hebben je buren ook geen stroom?
• Of is er maar één groep uitgevallen?

Is het alleen bij jou thuis? Dan is het meestal een probleem in je eigen installatie.

2. Kijk in de meterkast

Ga naar de meterkast en controleer of er een schakelaar naar beneden staat.

• Zet de schakelaar weer omhoog.
• Valt hij meteen terug? Dan zit er waarschijnlijk een kapot apparaat op die groep. Haal per kamer de stekkers uit het stopcontact en probeer opnieuw.

3. Controleer de actuele storingen

De storing ligt vaak buiten je huis. Dat regelt je netbeheerder, niet je energieleverancier. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld Liander, Stedin, Enexis of Coteq.

Op hun storingspagina zie je:

• of er een storing is in jouw buurt
• wat de oorzaak is
• en hoe lang het nog duurt

4. Gebruik je telefoon zuinig

Tijdens een storing valt wifi meestal weg. Gebruik je mobiele internet dus alleen als het nodig is en zet energieverslindende functies uit.

5. Trek stekkers uit bij gevoelige apparaten

Wanneer de stroom terugkomt, kan er een spanningspiek ontstaan. Zet apparaten zoals tv’s, computers, consoles en opladers uit of haal de stekker eruit.

6. Controleer je slimme meter

Na de storing start de slimme meter meestal vanzelf opnieuw op. Zie je foutmeldingen of geen verbruik? Neem dan contact op met je netbeheerder.

Wat veroorzaakt een stroomstoring?

• Werkzaamheden aan het net
• Overbelasting in de wijk
• Kabelschade bij graafwerk
• Storm, bliksem of regen
• Technisch probleem in huis
• Een storing in de slimme meter

Hoe herken je een storing?

• knipperende of uitvallende lampen
• apparaten die plots uitvallen
• een foutcode op de slimme meter
• een groep die steeds uitslaat

Valt alleen één kamer uit? Dan zit het probleem waarschijnlijk in huis.

Wie bel je bij een storing?

Bel 0800 – 9009, de landelijke storingsdienst. Zij verbinden je door naar je netbeheerder.

Je energieleverancier kan de storing niet oplossen, maar helpt wel met vragen over je contract of verbruik.

Hoe lang duurt een storing?

De meeste storingen zijn binnen een half uur tot anderhalf uur verholpen. Bij grotere schade kan het wat langer duren. Op de website van je netbeheerder zie je de actuele status.

En bij zonnepanelen?

Je omvormer schakelt automatisch uit bij een storing. Dat is normaal. Zodra de stroom terug is, start hij vanzelf weer op.