Privacyverklaring.

Jouw gegevens houden we veilig en wel. Hier kan je lezen hoe we dit doen.

Wij vinden jouw gegevens beschermen belangrijk

Gewoon Energie, gevestigd aan de Oude Middenweg 85, 2491 AC te Den Haag, vindt uw persoonlijke gegevens erg belangrijk en wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens als harde randvoorwaarde mee bij onze bestaande en te ontwikkelen diensten. Gewoon Energie is een handelsnaam van Innova Energie B.V..

Door middel van deze privacyverklaring willen wij een duidelijke en begrijpelijke uitleg geven over de verwerking van persoonsgegevens door Gewoon Energie. Wij zijn er verantwoordelijk voor dat uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en op een zorgvuldige wijze worden verwerkt.

Door uw (persoons)gegevens op te geven op onze website, met onze algemene voorwaarden akkoord te gaan, een aanvraag te doen en/of een contract met ons aan te gaan of uit te voeren, gaat u ermee akkoord dat wij uw gegevens volgens deze privacyverklaring gebruiken.

Deze privacyverklaring is ingedeeld op vijf onderwerpen:

De verwerking van uw persoonsgegevens
Uw rechten
De veiligheid van uw persoonsgegevens
Vragen of klachten
Wijzigingen privacyverklaring

1. De verwerking van uw persoonsgegevens

1.1. Wat is verwerken van persoonsgegevens?

Het verwerken van persoonsgegevens betreft alle handelingen die een organisatie kan uitvoeren met persoonsgegevens. Handelingen die er in ieder geval onder vallen, zijn het:

verzamelen;
vastleggen;
ordenen;
structureren;
opslaan;
bijwerken of wijzigen;
opvragen;
raadplegen;
gebruiken;
doorzenden;
verspreiden;
beschikbaar stellen;
samenbrengen;
met elkaar in verband brengen;
afschermen;
wissen; en
vernietigen van gegevens.

Het verwerken is dus een zeer ruim begrip. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden herkend. Bijvoorbeeld uw naam, adres en woonplaats, maar ook – in samenhang daarmee – uw meterstanden.

1.2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Gewoon Energie is samen met de (Innova-)groep verbonden rechtspersonen (“groepsmaatschappijen”) verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (Verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de AVG).

De groepsmaatschappijen (hierna tezamen: Gewoon Energie of wij) verwerken persoonsgegevens bij de uitvoering van hun dienstverlening.

De onderstaande rechtspersonen maken deel uit van de (Innova-)groep:

Innova Energie B.V. (KvK-nummer: 27374930)
Innova Energy B.V. (KvK-nummer: 34167679)
Innova Duurzaam B.V. (KvK-nummer: 66220343)
NCIS B.V. (KvK-nummer: 27249178)
Innova Group B.V. (KvK-nummer: 67675182)
Sustainable Buildings B.V. (KvK-nummer: 66375096)

Indien u wilt weten welke groepsmaatschappij van Gewoon Energie verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan via toezicht@innovaenergie.nl contact op met de Functionaris Gegevensbescherming (“FG”) die Gewoon Energie heeft aangesteld om toe te zien op de naleving van de AVG.

1.3. Van wie verwerkt Gewoon Energie persoonsgegevens?

Gewoon Energie verwerkt persoonsgegevens van de volgende personen:

(voormalige) klanten;
personen die interesse tonen in Gewoon Energie’s producten en diensten;
personen die aan een bedrijf of organisatie verbonden zijn waar Gewoon Energie een klantrelatie of zakenrelatie mee heeft, wilt krijgen of heeft gehad;
bezoekers en gebruikers van de website of app;
sollicitanten, inleenkrachten, ZZP’ers, en stagiair(e)s;
1. Gewoon Energie heeft een aanvullende privacyverklaring voor deze groep. Deze kunt u raadplegen indien u solliciteert via onze bedrijfswebsite (https://www.innovaenergie.nl/werken-bij-innova/).

1.4. Welke persoonsgegevens verwerkt Gewoon Energie?

Gewoon Energie beschikt over uw persoonsgegevens als u deze zelf, of via een tussenpersoon of derde, aan ons heeft verstrekt of gebruikmaakt van onze producten en/of diensten.

Gewoon Energie kan ook over deze persoonsgegevens beschikken door openbare bronnen te raadplegen en/of door het verrijken van gegevens via derden.

Daarnaast heeft Gewoon Energie naar aanleiding van het faillissement van:

Flexenergie B.V. (handelend onder de naam EnergieFlex); en
Sepa Green Energy B.V. (handelend onder de naam Sepa Green),

via de Curator de persoonsgegevens verkregen van de voormalige klanten van EnergieFlex en Sepa Green.

Onderstaand een overzicht van de persoonsgegevens die Gewoon Energie verwerkt.

Categorieën van persoonsgegevens	Innova Energie B.V.	Innova Energy B.V.	Innova Duurzaam B.V.	NCIS B.V.	Innova Group B.V.	Sustainable Buildings B.V.
1. NAW-gegevens	x	x	x	x	x	x
2. Contractgegevens	x	x	x	x	x	x
3. Klachten	x		x			x
4. Online: navigatie, internet	x		x	x		x
5. Technische gegevens aansluiting	x	x	x	x		x
6. Financiële gegevens	x	x	x	x	x	x
7. Afgeleide financiële data	x	x	x	x	x	x
8. (Slimme) meet- en verbruiksgegevens	x	x	x	x		x
9. Profielen	x	x	x	x		x
10. Correspondentiegegevens	x		x	x		x
11. Sollicitatiegegevens	x	x	x	x	x	x

Vaak gebruikt Gewoon Energie maar een aantal van de bovengenoemde gegevens. Welke dat zijn, hangt af van het doel waarvoor Gewoon Energie uw gegevens verwerkt.

Website en Mijn Gewoon-App gebruik
U kunt onze website bezoeken zonder ons informatie te geven over uw identiteit. Er zijn wel situaties waarbij informatie van u nodig is die tot uw naam, adresgegevens of contactgegevens kan leiden. Deze gegevens worden bijvoorbeeld gebruikt om u toegang te geven tot alle functionaliteiten van het Mijn Gewoon klantportaal en de Mijn Gewoon-App, maar ook om met u te corresponderen, met name nadat u een contact- of aanmeldformulier heeft ingevuld en verzonden.

Gewoon Energie verzamelt ook gegevens over uw klik- en zoekgedrag op onze website en de Mijn Gewoon-App, zodat wij onze website en de Mijn Gewoon-App kunnen blijven verbeteren in het voordeel van u als bezoeker, bijvoorbeeld door u zo relevant mogelijk te informeren over onze producten en diensten. Dit doen wij volgens de wet en met de grootste zorgvuldigheid. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.

Anonieme klantfeedback

Op onze website en/of het Mijn Gewoon klantportaal maken wij gebruik van Survicate om anonieme klantfeedback te verzamelen zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Na inzending van uw feedback kunnen wij een link naar Google-review tonen aan u zodat u, indien u dat wenst, uw feedback ook kan delen met Google.

Facebook Custom Audience

Wij maken gebruik van Facebook Custom Audience Pixel diensten. Deze diensten stellen ons in staat om – aan personen die onze website bezoeken en/of personen die zich hebben aangemeld voor commerciële telefoon en/of e-mailberichten – gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook.com en websites die deel uitmaken van het displaynetwerk van Facebook. U kunt zich voor Facebook Custom Audience Pixel diensten afmelden door contact op te nemen met onze Klantenservice. Ook kunt u op Facebook.com uw instellingen voor advertenties wijzigen.

Daisycon

Wij maken gebruik van de dienst ‘performance based marketing’ van Daisycon. Performance based marketing is een eerlijke vorm van adverteren omdat de adverteerder alleen voor daadwerkelijk en meetbaar resultaat vergoedt. Om voor dit meetbare resultaat te kunnen vergoeden, dient er een match te worden gemaakt tussen de publisher/website die de bezoeker heeft doorgestuurd en de transactie die hierdoor is gegenereerd.

Om van deze dienst gebruik te maken, geven wij anonieme transactiedata door aan Daisycon. Deze data betreft:

product omschrijvingen;
omzet waarde; en
demografische en geografische kenmerken.

De anonieme transactiedata is niet naar een persoon te herleiden. Deze data, die wordt gedeeld met Daisycon, wordt enkel gebruikt voor statistische doeleinden.

Naast de anonieme transactiedata geven wij de volgende gegevens, die onder de AVG vallen, door aan Daisycon:

gepseudonimiseerde transactie ID’s;
a. deze transactie ID’s worden niet gedeeld met derden, en worden enkel door ons gebruikt voor validatie-doeleinden;
IP-adres;
a. door het technische proces wordt ook uw IP-adres aan Daisycon doorgegeven;
b. dit adres wordt alleen geanonimiseerd opgeslagen in het Daisycon systeem;
(Gehashed) e-mailadres en/of gepseudonimiseerd account ID;
a. deze gegevens worden niet door Daisycon opgeslagen, maar direct omgezet in anonieme hashes;
b. deze gegevens worden niet gedeeld met derden;
c. deze gegevens worden enkel gebruikt in het proces van toewijzen van transacties.

Voor de bovenstaande dienst slaat onze partner Daisycon gegevens op en worden zogeheten affiliate cookies en matching-processen gebruikt. Het gebruik van affiliate cookies, matching-data en de opslag van gegevens vormen geen gevaar voor de privacy van de bezoeker van deze website. Zie het privacystatement van Daisycon hierover.

Via de dienstverlening van Daisycon worden GEEN consumenten profielen (behavioural user profiles) aangelegd. Ten aanzien van de dataverwerking binnen de AVG beroepen wij ons op de verwerkingsgrondslag ‘gerechtvaardigd belang’. Wel dienen wij onze bezoekers over het gebruik te informeren. Voor de opslag en het verwerken van deze transactiedata is een verwerkersovereenkomst met Daisycon gesloten.

1.5. Voor welke doeleinden verwerkt Gewoon Energie persoonsgegevens?

Gewoon Energie verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Uitvoering overeenkomst tussen u en Gewoon Energie
1. voor het beoordelen en accepteren van (potentiele) klanten, het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met een betrokkene en het afwikkelen van het betalingsverkeer;
2. voor het factureren en innen van vorderingen ten behoeve van Gewoon Energie en/of derden (zoals de netbeheerkosten die wij bij u in rekening brengen en vervolgens afdragen aan uw netbeheerder);
3. voor het uitvoeren van crediteuren- en debiteurencontrole;
4. Gewoon Energie biedt een deel van haar dienstverlening aan via de Mijn Gewoon-App. De persoonsgegevens die Gewoon Energie verwerkt kunnen ook worden verwerkt via de Mijn Gewoon-App. Meer informatie hierover vindt u in deze App. Heeft u een slimme meter en gebruikt u de Mijn Gewoon-App, dan gebruiken wij uw (meet)gegevens om u inzicht te geven in uw energieverbruik.

Wettelijke verplichting
1. voor (informatie)verzoeken van overheidsinstanties;
2. voor de fiscale bewaarplicht;
3. voor accountantscontroles;
4. voor het Besluit leveringszekerheid Elektriciteitswet 1998 en het Besluit leveringszekerheid Gaswet
5. voor versturen van wettelijke verplichte (service)berichten, bijvoorbeeld wanneer de leveringstarieven wijzigen, of het verbruiks- en kostenoverzicht (VKO);
6. voor de naleving van bindende (branche)afspraken en de Gedragscode Leveranciers Slimme Meters. Deze gedragscode bevat regels over het gebruik, vastleggen, uitwisselen en bewaren van gegevens die zijn verkregen uit een slimme meter;

Gerechtvaardigd belang

Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld zijn:

een onderzoek bij het vermoeden van fraude of het opsporen van (pogingen tot) strafbaar gedrag gericht tegen Gewoon Energie of tegen Gewoon Energie’s klanten, branche of medewerkers;
analyse van persoonsgegevens met betrekking tot betaling risico’s;
ten behoeve van een schadeclaim om naast de gegevens van een klant ook gegevens van de wederpartij te kunnen verwerken. Dit is geoorloofd als het belang van degene van wie de gegevens worden verwerkt niet zwaarder weegt;
de ontwikkeling en verbetering van Gewoon Energie’s producten en diensten voor kwaliteitsdoeleinden;
1. bijvoorbeeld om u suggesties te doen voor andere producten en/of diensten waar u mogelijk in geïnteresseerd bent;
het bepalen van Gewoon Energie’s algemene strategie en beleid;
promotie- en marketingdoeleinden;
1. bijvoorbeeld om u gerichte advertenties via e-mail, app, sms, telefonisch of per post aan te bieden die relevant voor u zijn;
2. Als u geen klant meer bent, kunnen we u nog benaderen met een aanbod om weer klant te worden, tenzij u zich hiervoor heeft afgemeld.
analysedoeleinden om te begrijpen hoe mensen gebruikmaken van Gewoon Energie’s website, zodat Gewoon Energie die intuïtiever kan maken;
statistische en wetenschappelijke doeleinden;
de behandeling van uw vragen en/of verzoeken;
de verificatie van uw identiteit;
de instelling, uitoefening en/onderbouwing van een rechtsvordering;
registratie van bezoekers ten behoeve van borging en veiligheid en/of beveiliging.

Toestemming

Wij verwerken persoonsgegevens met toestemming van de betrokkene voor:

het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten om een relatie tot stand te brengen, in stand te houden of uit te breiden;
de automatische incasso;
de energieverbruikersmanager (om inzicht en advies te geven) waarvoor de slimme meter voor elektriciteit (per kwartier), voor gas (per uur), of per dag wordt uitgelezen;
de inkoop van uw energie waarvoor de slimme meter voor elektriciteit (per kwartier), voor gas (per uur), of per dag wordt uitgelezen.

Als u toestemming heeft gegeven, kunt u uw toestemming weer intrekken door contact op te nemen met onze Klantenservice. Het intrekken van uw toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

U ontvangt een service of marketingbericht van Gewoon Energie?
Wij gebruiken uw (post)adres, en met uw toestemming uw e-mailadres om generieke of gepersonaliseerde service- en/of marketingberichten te kunnen toezenden. Wij kunnen hierbij meten in hoeverre de service- en/of marketingberichten geopend worden. U kunt zich voor de marketingberichten uitschrijven via de afmeldmogelijkheid die in deze berichten wordt geboden (bijvoorbeeld via de knop ‘afmelden’ in het marketingbericht), of via onze website (www.gewoonenergie.nl/recht-van-verzet-aanvraag), of door een e-mail te sturen naar klantenservice@gewoonenergie.nl of per post door een bericht te sturen naar Gewoon Energie, Oude Middenweg 85, 2491 AC Den Haag.

U ontvangt een telefonische aanbieding van Gewoon Energie?
Wij gebruiken met uw toestemming, of op grond van artikel 20.7 van de Telecommunicatiewet, uw telefoonnummer om u te bellen met een interessant aanbod. U kunt zich voor de telefonische aanbiedingen afmelden via onze website, of door contact op te nemen met onze Klantenservice, of door tijdens het verkoopgesprek aan te geven dat u niet meer wilt worden gebeld.

1.6. Hoelang bewaart Gewoon Energie persoonsgegevens?

Gewoon Energie verwerkt persoonsgegevens zolang als dat nodig is voor de doelen die in deze privacyverklaring zijn genoemd of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen.

Persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst bewaart Gewoon Energie zolang de overeenkomst duurt. En na afloop van de overeenkomst bewaart Gewoon Energie de persoonsgegevens:

die fiscaal van belang zijn, voor een periode van zeven jaar (fiscale bewaarplicht);
die noodzakelijk zijn voor eventuele vorderingen,
1. bij een particulier contract en/of particuliere voorwaarden voor een periode van twee jaar,
2. bij een zakelijk contract en/of zakelijke voorwaarden voor vijf jaar;
die nodig zijn voor promotie- en marketing doeleinden ((post)adres, telefoonnummer en e-mailadres) voor een periode van maximaal drie jaar (consumenten) of zeven jaar (zakelijke klanten);
die nodig zijn voor een (dreigende) (buiten)gerechtelijke procedure, zolang als nodig is voor de procedure en maximaal twintig jaar.

Persoonsgegevens die buiten de bovenstaande categorieën vallen, bewaren wij voor een periode van twee jaar, tenzij de persoonsgegevens niet meer nodig zijn. In dat geval worden de betreffende persoonsgegevens direct verwijderd (of geanonimiseerd).

1.7. Maakt Gewoon Energie gebruik van profilering?

Als u bij Gewoon Energie klant bent, dan kan Gewoon Energie uw (persoons)gegevens gebruiken voor segmentatie- en profileringsdoeleinden, oftewel: om u zo relevant en persoonlijk mogelijk te benaderen en de contactdruk te beperken. Soms maakt Gewoon Energie daarbij ook gebruik van externe bronnen. Daarvoor analyseert Gewoon Energie beschikbare (persoons)gegevens en wordt onder andere gebruikgemaakt van Energie Data Services Nederland (EDSN), het Handelsregister en het Kadaster. Er worden geen bijzondere persoonsgegevens in profielen verwerkt en Gewoon Energie maakt hierbij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

Voor profileringsdoeleinden kan Gewoon Energie de volgende gegevens analyseren:

meetgegevens (zoals meterstanden, verbruiken, stamdata, EAN-codering);
personalia en betalingsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, bankrekeningnummer, telefoonnummer, e-mailadres);
transactiegegevens (zoals het aantal producten en/of diensten dat u heeft afgenomen of uw betalingsgeschiedenis met de betreffende groepsmaatschappij(en) van Gewoon Energie);
overige betaalgeschiedenis (op basis van rapportages van handelsinformatiebureaus);
gedragsgegevens (zoals gegevens op basis van uw surf- en klikgedrag);
interactiegegevens (zoals uw communicatie met de betreffende groepsmaatschappij(en) van Gewoon Energie en cookieherkenningen);
contractgegevens (zoals de begin- en einddatum van uw contract).

1.8. Aan wie verstrekt Gewoon Energie mijn persoonsgegevens?

Om Gewoon Energie’s dienstverlening te optimaliseren, werken wij samen met derde partijen, zoals tussenpersonen, energieadviseurs, callcenters, handelsinformatiebureaus, incassobureaus, gerechtsdeurwaarders en autoriteiten. Gewoon Energie beschermt uw (persoons)gegevens en geven derde partijen alleen toegang tot uw persoonsgegevens wanneer het wettelijk verplicht is of wanneer dit ten goede komt aan de dienstverlening.

Voordat Gewoon Energie gebruikmaakt van de dienstverlening van een derde partij en uw persoonsgegevens aan deze partij verstrekt, worden duidelijke afspraken gemaakt. Dit doet Gewoon Energie – indien het wettelijk verplicht is – middels een verwerkersovereenkomst, zodat ook uw uitbestede (persoons)gegevens van beveili gingswaarborgen zijn voorzien.

Credit check
Op het moment dat u klant wenst te worden, tijdens, en na afloop van de looptijd van de overeenkomst, kan Gewoon Energie uw gegevens verstrekken aan Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR zal op basis van deze gegevens een advies geven over uw kredietwaardigheid en de kredietwaardigheid van de onderneming en eventuele negatieve bemerkingen ten aanzien van het bestuur/leiding van de onderneming. Er wordt hierbij geen gebruikgemaakt van geautomatiseerde besluitvorming. EDR gebruikt deze gegevens voor onderzoek naar de kredietwaardigheid en contactgegevens van u en uw onderneming. Als u bezwaar wilt maken of informatie wenst over het gebruik van uw persoonsgegevens door EDR, zie: https://www.edrcreditservices.nl/privacy-statement/.

1.9. Vindt er gegevensoverdracht plaats buiten de EU/EER?

Gewoon Energie kan diensten en prestaties laten uitvoeren door derde partijen (gerechtvaardigd belang), die in het kader van hun dienstverlening toegang hebben tot de persoonsgegevens die Gewoon Energie van u verwerkt. Deze derde partijen worden uiteraard zorgvuldig uitgekozen en kunnen buiten de EU gevestigd zijn. Voor de overdracht van uw persoonsgegevens naar een land buiten de EU, worden de wettelijke vereisten met betrekking tot gegevensbeschermingsregelingen als basis gebruikt om een passend gegevensbeschermingsniveau contractueel vast te leggen met de derde partij.

2. Uw rechten

Onder de AVG heeft u een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die Gewoon Energie van u verwerkt. Deze rechten zijn hieronder uitgelegd. Gewoon Energie wilt u erop attenderen dat uw privacy rechten niet absoluut zijn, er zijn immers altijd uitzonderingen mogelijk waardoor niet aan uw verzoek kan worden voldaan. Als dat het geval is, dan legt Gewoon Energie dat altijd aan u uit.

U kunt een verzoek – op basis uw privacy rechten – indienen bij Gewoon Energie per e-mail via klantenservice@gewoonenergie.nl. Als u een dergelijk verzoek indient, dan kan Gewoon Energie aanvullende informatie aan u vragen om uw identiteit vast te stellen. Gewoon Energie streeft ernaar om binnen een maand na ontvangst van uw verzoek, de gevraagde informatie aan u verstrekken. Afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek kan deze termijn met nog eens twee maanden worden verlengd. Gewoon Energie informeert u hier dan binnen een maand na ontvangst van uw verzoek over.

2.1. Recht op inzage

U heeft het recht op inzage in uw persoonsgegevens die door Gewoon Energie worden verwerkt. Op verzoek zal Gewoon Energie een kopie verstrekken van de persoonsgegevens die van u worden verwerkt.

2.2. Recht op vergetelheid/wissing

U heeft het recht om Gewoon Energie te vragen uw persoonsgegevens te wissen wanneer één van de volgende omstandigheden van toepassing is:

uw persoonsgegevens zijn niet meer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld;
Gewoon Energie verwerkt uw persoonsgegevens met uw toestemming, en u trekt uw toestemming weer in;
u maakt bezwaar tegen de gegevensverwerking;
de verwerking van uw persoonsgegevens is in strijd met de wet;
uw gegevens moeten worden gewist op basis van een wettelijke verplichting.

2.3. Recht op rectificatie en aanvulling

Indien u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of aanvullen, dan kunt u een verzoek indienen of uw persoonsgegevens zelf wijzigen via uw persoonlijke pagina op MijnGewoon.

2.4. Recht op dataportabiliteit

U kunt Gewoon Energie vragen uw persoonsgegevens over te dragen aan u of een andere partij, zodat de ontvanger deze makkelijk kunt (her)gebruiken. Als voorwaarden gelden dat uw persoonsgegevens:

gerelateerd zijn aan Gewoon Energie, en door u zijn verstrekt aan Gewoon Energie;
1. Afgeleide gegevens (bijvoorbeeld een interesseprofiel opgebouwd door bezoekersgedrag te registreren) vallen uitdrukkelijk niet onder gerelateerde gegevens.
worden verwerkt op basis van uw toestemming of de uitvoering van een overeenkomst;
worden verwerkt via geautomatiseerde systemen.

2.5. Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om Gewoon Energie te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in de volgende gevallen:

Gewoon Energie verwerkt mogelijk onjuiste persoonsgegevens van u;
de gegevensverwerking is in strijd met de wet, maar u wilt niet dat wij uw persoonsgegevens wissen;
uw persoonsgegevens zijn niet meer nodig voor het doel waarvoor deze zijn verzameld door Gewoon Energie, maar u heeft de persoonsgegevens nodig voor een rechtsvordering;
u maakt bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en het is nog niet duidelijk of de dwingende gerechtvaardigde belangen van Gewoon Energie zwaarder wegen dan die van u.

2.6. Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering

U heeft het recht op een menselijke blik bij besluiten die over u gaan.

2.7. Het recht om uw toestemming in te trekken

Indien u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, dan heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde weer in te trekken.

2.8. Het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking

U heeft in twee situaties het recht om Gewoon Energie te vragen om uw persoonsgegevens niet meer te gebruiken. Ten eerste als wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing. Ten tweede kunt u bezwaar maken vanwege uw specifieke situatie. Dit geldt alleen als wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van een taak van algemeen belang of op grond van een gerechtvaardigd belang.

3. De veiligheid van uw persoonsgegevens

3.1. Zijn mijn persoonsgegevens (be)veilig(d) bij Gewoon Energie?

Uw privacy vindt Gewoon Energie erg belangrijk en wij beveiligen deze met alle mogelijke middelen. Gewoon Energie treft regelmatig passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen een onrechtmatige verwerking. Al uw (persoons)gegevens worden met zorgvuldigheid verwerkt en in een beveiligde omgeving opgeslagen.

Bij Gewoon Energie worden uw persoonsgegevens alleen gebruikt door medewerkers die hier gelet op hun functie toegang toe moeten hebben. Gewoon Energie’s medewerkers hebben uiteraard een geheimhoudingsplicht. Naast de standaardbeveiligingsprocedures, worden technische en functionele controles uitgevoerd voor het waarborgen van de veiligheid van onze IT-systemen en het identificeren van mogelijke risico’s. Indien Gewoon Energie verwerkers inschakelt, dan worden zij verplicht – via een verwerkersovereenkomst – onder meer om volgens Gewoon Energie’s instructies en (beveiligings)standaarden met uw persoonsgegevens om te gaan.

Uw persoonsgegevens kunnen ook tussen de groepsmaatschappijen van Gewoon Energie worden uitgewisseld. Maar alleen als hiervoor een grondslag is en wanneer dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

3.2. Hoe gaat Gewoon Energie om met datalekken?

Onder een datalek wordt een inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens verstaan, waarbij persoonsgegevens zijn blootgesteld aan verlies of onrechtmatige verwerking. Een voorbeeld van een datalek is wanneer persoonsgegevens in handen zijn gevallen van derden die geen toegang tot die gegevens zouden mogen hebben.

Gewoon Energie doet haar uiterste best om datalekken te voorkomen. Zo heeft Gewoon Energie beleid opgesteld omtrent de handelswijze met (mogelijke) datalekken. Mocht een datalek zich onverhoopt toch voordoen, dan maakt Gewoon Energie, met inachtneming van de AVG, zorgvuldig de afweging of een datalek gemeld dient te worden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of aan de betrokkenen (degenen op wie een persoonsgegeven betrekking heeft). Daarnaast neemt Gewoon Energie naar aanleiding van elk datalek zowel preventieve als corrigerende maatregelen.

4. Vragen of klachten

Bij vragen en klachten ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens heeft u het recht om contact op te nemen met de bevoegde toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Specifieke informatie over het melden van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens vindt u op de website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/gebruik-uw-privacyrechten/klacht-melden-bij-de-ap.

Ook kunt u met vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Gewoon Energie terecht bij de Functionaris Gegevensbescherming (“FG”), die Gewoon Energie heeft aangesteld om toe te zien op de naleving van de AVG. U kunt zich in dat geval rechtstreeks richten tot onze FG, bereikbaar via toezicht@innovaenergie.nl.

Heeft u andere vragen of opmerkingen? U kunt Gewoon Energie bereiken op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur op telefoonnummer 070-240 06 77 of per e-mail via klantenservice@gewoonenergie.nl.

5. Wijzigingen privacyverklaring

Gewoon Energie behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Indien Gewoon Energie voornemens is om uw persoonsgegevens verder te verwerken voor een ander doel dan waarvoor de persoonsgegevens zijn verzameld, dan verstrekt Gewoon Energie voorafgaand aan de verwerking u alle relevante informatie over dat andere doel via deze privacyverklaring. U vindt de datum van de laatste aanpassingen onderaan deze paragraaf. Gewoon Energie raadt u aan om deze verklaring regelmatig te bekijken. Zo blijft u op de hoogte van eventuele wijzigingen.

Datum laatst bewerkt: 4 mei 2022